Категория участников: руководители всех уровней, которым по роду деятельности приходится сталкиваться с агрессивным поведением, недовольством, претензиями партнеров, клиентов, сотрудников.

Основная цель: Развитие и усовершенствование навыка противостояния и управления агрессивным поведением партнера.

Результаты:

– Понимание природы агрессивного поведения

– Расширение границ восприятия агрессии

- Создание индивидуальной модели эффективного поведения в ситуации агрессии

Мы живем в среде, где агрессивное поведение не только допускается, но зачастую и социально оправдывается, а уж жесткий «в тон» ответ на нее так и вовсе приветствуется и считается героизмом. И все больше тренингов учит вести жесткие переговоры, воевать. Но, большинство разумных людей знают на своем опыте, что агрессия ранит, вредит здоровью обеих «воюющих сторон», заразна и, как круги на воде, расходится, захватывая все больше участников, подменяя дело «разборками» из серии «кто круче». Наш тренинг специально разработан для тех, кто не хочет оставаться в этом порочном круге, и готов перенаправить достаточно сильную энергию агрессии на мирные цели.

В программе

1. Корни психологической природы агрессивного поведения, «ошибки выживания». Потребности и агрессия.

2. Практикум выработки индивидуального стиля эффективного поведения в ситуациях открытой и завуалированной агрессии.

Тренинг – практикум рассчитан на 6 часов интенсивной работы активных участников. «Просто послушать» не удастся!

Для кого эта программа? – А для всех! Полезна людям, занимающимся Делом. Особенно руководителям любого уровня, специалистам по развитию и обучению персонала, бизнес-тренерам, консультантам. Всегда есть куда двигаться дальше и лучше.

Что в результате? – Вы станете сталкерами своей жизни: вам будут доступны основы коучинга-сталкинга. Вы сможете освоить приемы самокоучинга и коучинга в деле. Проработать маршрут собственного пути к цели. Отдохнуть, набраться сил, получить заряд оптимизма и заразиться энтузиазмом достижения собственных целей.

Как устроена программа? – В ней есть «скелет» – основные темы и «гибкое» содержание, которое будет зависеть от запроса и динамики группы.

Базовые темы программы:

― Коучинг – способ прокладывания пути по жизни. Карты коучинга. Маршруты. Путь команды – групповой коучинг. Как поддерживать друг друга – каскадный коучинг.

― Работа со «Звездой целей». Шаг в будущее. Проверка цели на истинность экологичность.

― Работа со «Звездной реальности». Оценка ресурсов, инвентаризация инструментов и навыков. Определение эффективности стратегии.

― Шаг развития – определение путей достижения. Исследования рисков. «Запасные аэродромы» – альтернативные пути достижения, способы «принятия решений».

― Дополнительные «Карты местности» – карты прохождения изменений, кризисы роста, поворотные точки. Ловушки на пути к цели, способы преодоления. Навигатор ответственности.

― Этап воли для достижения цели. Работа с сопротивлением (собственным и среды). Выбор средств достижения. Навыки самоподдержки и самоэффективности. Selfhunting – охота на себя, «выслеживание» внутренних барьеров и мешающих убеждений, «поглотителей» эффективности.

― «Рюкзак» сталкера – основные вещи в пути – навыки договариваться с собой и другими, управлять собой, строить отношения, вести переговоры.

КАК ПОПАСТЬ НА ПРОГРАММУ:

Позвонить нам по телефонам 89034065253 Александр, 89034722626 Татьяна или написать письмо, получить ответы на свои вопросы и зарегистрироваться.

Наши тренинги – самые тренинговые тренинги!

Программа коучинговых уикендов для руководителей от автора книги «Вести из будущего. Письма управленцу» Татьяны Солдатовой.

Категория участников: менеджеры высшего звена и собственники малого и среднего бизнеса. Собственникам крупного бизнеса, как показывает наш опыт, более подходит индивидуальный коучинг, впрочем, все относительно

Цель: Выход на новый уровень эффективности руководителя, поиск дополнительных ресурсов в повседневной практике

Основная идея: Каждая организация уникальна, каждый руководитель индивидуален, имеет свой управленческий стиль и почерк. Но практически каждый руководитель ощущает, что ему уже не хватает эффективности, что в некоторых своих компетенциях он достиг «потолка». Но «потолок» одной ситуации, если через него прорваться, становится «полом», точкой опоры для другой. Собственно, этому прорыву, выходу на другой уровень эффективности управления и посвящены наши уикенды.

В программе серия открытых малоформатных двухдневных интенсив-тренингов по актуальным вопросам управления, а также по навыкам коучинга и самокоучинга. Темы выбирают сами руководители и работа идет с реальными кейсами из практики самих участников.

Количество участников от трех, не более 6-8 человек, что позволяет тщательно и индивидуально проработать конкретные запросы, а нахождение в группе с другими управленцами позволяет обменяться опытом, увидеть себя со стороны, получить поддержку. Встречи могут проходить ежемесячно, могут чаще или реже, длительность курса определяет группа и каждый участник индивидуально.

Чтобы понять для себя примерные темы, вы можете посмотреть на этой страничке темы тренингов, почитать книгу «Вести из будущего. Письма управленцу» и задать себе вопросы: чего вам не хватает в работе сейчас и чего вы хотите в ближайшем будущем.

Всем, кто хочет попасть на коучинг-уикенды сейчас или в каком-то определенном будущем, или тем, кто просто задумался, зачем ему это надо, предложение на самостоятельную работу. Напишите маленькое эссе-исследование на тему: Пока я думаю, заниматься ли мне развитием себя и компании, другие… И опишите не менее десяти пунктов, что успевают другие. Итак, пока я думаю, другие…

Данная программа может проходить как в Ростове-на-Дону, так и быть выездной и проходить в любом месте на карте мира по вашему желанию.

Для того, чтобы попасть в группу или создать группу в своем городе, вам надо оставить заявку на сайте, а затем побеседовать с руководителем цикла Солдатовой Татьяной в удобном для вас формате: встретиться лично, позвонить ей по телефону 89034722626, выйти в Skype soldatovatatyana

Для кого: Для управленцев высшего и среднего звена

Цель: помочь опытным управленцам, имеющим теоретические и практические знания и навыки, найти дополнительные ресурсы в реальном управленческом процессе.

Мастерские проходят в режиме однодневных интенсивных тренинговых погружений в логике:проблематизация – постановка управленческих задач, систематизация – анализ теоретических оснований к реальной задаче, практика – «оттачивание» конкретных навыков.

Насущные управленческие вопросы всех времен и народов начинаются с «как»:

• Как сделать управление эффективным?
  
• Как мотивировать людей?
  
• Как не тратить лишних усилий, сто раз повторяя одно и тоже?
  
• Как найти дополнительные ресурсы времени и сил?
  
• Как найти людей, способных воплощать цели в жизнь?
  
• Как работать в условиях постоянной неопределенности и сложности человеческих отношений, если стабильных условий никто не обещал и завозить идеальных людей с Марса тоже никто пока не собирается?
  
• И т.д.
  

На эти вопросы можно найти отеты на этих тренинговых мастерских по эффективному управлению.

Темы мастерских выстраиваются в виде отдельных завершенных блоков по «шагам» процесса управления и связаны логикой развития организации.

1. Управление целями и управление через постановку целей
   
2. Теория и практика делегирования
   
3. Постановка обучения в организации
   
4. Управление временем, базовые и ресурсные методики
   
5. Ресурсы мотивации сотрудников
   
6. Развитие лидерства в организации
   
7. Управление конфликтами, повседневная конфликтология
   
8. Поиск эффективных решений «Что нам делать, когда не знаешь, что делать» – методы управления групповым интеллектом
   
9. Инновационное управление – ревизия управленческого портфеля. Деловая игра «Конкурирующие организационные стратегии»
   

Ведущие - специалисты нашей компании и наши партенры. В мастерских в качестве соведущих могут участвовать руководители компаний, внедривших у себя подобный опыт управления.

Темы мастерских могут менятся и подбираться под конкретнй запрос компании.

Для кого: Тренинг для управленцев высшего и среднего звена, желающих повысить эффективность повседневного управленческого процесса.
Цель: Освоение инструментов оптимизации процесса управления людьми, временем и собой

Основная идея тренинга:

Ключевая тема любой управленческой деятельности – эффективность. Это аксиома. Но загвоздка в том, что управленцы – работающий опытный народ и в своем деле, как говорят «уже собаку съели», даже если они управляют не так давно. А, значит, большинство из доступных им сегодня ресурсов уже используют. Кроме того, они уже имеют и свои типовые ошибки, которые мягко именуются «личный стиль руководства». Поэтому, если мы хотим найти дополнительные ресурсы для жизни и деятельности необходимо перевернуть привычный взгляд на собственную практику управления, начиная с базовых навыков.

Примерная программа тренинга «БУМ».
1. Знакомство, определение ожиданий, прояснение правил работы.
2. Введение в тему, понимание проблемы эффективности.
3. Метафорическая деловая игра «Искусство управления».
4. Мозговой штурм «Где теряется эффективность?»
5. Экшен-лекция «Поведенческие аспекты управления персоналом».
6. Интенсив-сессия «Постулаты повседневного менеджмента» (мотивационная триада: задачи, одобрение, выговор; карты компетентности сотрудников; карта адекватных стилей управления, алгоритмы выполнения задач).
7. Практикум по эффективному делегированию (система КОРКА – конкретизация задач, определение исполнителя, прояснение рисков, контроль исполнения, анализ достигнутого).
8. Правила эффективной управленческой коммуникации, роль внутренних состояний в повседневном общении.
9. Исследовательская работа по теме «Ответственность в организации».
10. Проектная работа «Ресурсы управления».
11. Подведение итогов. Завершение.
Логика тренинга:
Стержневая идея – исследование и введение понятия «коэффициент эффективности» в повседневную практику. -> Активная проблематизация через обсуждение потерь эффективности. -> Выход в универсальную зону исследования управленческих законов в метафорической деловой игре. -> Перевод результатов игры в реальность повседневной практики. -> Переход к сжатой до постулатов информации о законах повседневного менеджмента. -> Выход из теории в практикум по делегированию – один из самых сложных и востребованных вопросов управления. Это системообразующий навык во всей логике тренинга. -> Понимание законов эффективной коммуникации для снижения потерь в передачи информации -> Исследование темы ответственности через эмоционально-поведенческие «маркеры». Это позволяет сделать более полным представление об управлении. -> Проектная работа по управленческим ресурсам итожит полученную информацию и мотивирует к действиям. -> Завершение на положительной эмоциональной волне.
В тренинге используются: игровые технологии, инструменты проектирования, модерации, чередование видов деятельности, эмоциональные разгрузки, что позволяет участникам пройти тренинг «на одном дыхании».
Результаты:Освоение базового набора управленческих методик.
Оптимизация процесса управления.
Высвобождение дополнительных временных эмоциональных и физических ресурсов для жизни и деятельности.

Еще раз о результатах:
А Вы можете предствить, что результатом тренинга будет реальное улучшение качества жизни управленца?
Легче управлять, больше отдыхать, наконец-то делать то, что давно хотелось. Жалко, что не всем удается пройти такой тренинг.

Задачи:
1. Исследования реальной управленческой ситуации;
2. Выявление сильных сторон и ресурсных зон у конкретных управленцев;
3. Освоение инструментов и навыков управления под конкретную стратегию и задачу;
4. Формирование корпоративного и личного стиля управления.

Цель: «Вооружить» инструментами стратегического и ситуационного руководства управленцев.

Программа:

1. Блок: управленческие матрицы

Теория: Матричный подход в эффективном управлении.
1) Матрица делегирования – ответственность.
2) Матрица оценки эффективности решений.
3) Матрица развития мотивации и компетенции сотрудников.
4) Матрица управленческих стилей.
5) Диагностическая модель ситуационного руководства.
6) Матрица управления конкурентными преимуществами.

2. Блок: Управленческие инструменты

Теория: Управленческая психология.
Разработка стратегии.
Постановка цели: «Умная цель».
Управленческая триада: цели, поддержка, выговор.
Делегирование – контроль.
Анализ деятельности: планирование, повседневное обучение, оценка деятельности.
Создание партнерских отношений в управлении, проведение эффективных совещаний.
Тайм-менеджмент, стресс-менеджмент.
Управление креативностью в организации.
Поиск инновационных решений.
Развитие лидерства и управление лидерской командой.

3. Коучинговый блок

Личные цели.
Этапы коучинга.

4. Практический блок

Проектная игра: стратегия миссия.
Исследовательская игра: цели, барьеры препятствия.
Деловая игра: «Мой управленческий портфель».
Технология «Интегратор» – использование в повседневном обучении и проектировании.
Кейсовые ситуации из реальной практики.

Виды тренингов: корпоративные праздники, тематические командные игры, тренинги-погружения.

Цель: Создать ситуацию нестандартного творческого взаимодействия, что, как ни странно, повышает эффективность в разы.

Пояснительная записка: Любые корпоративные мероприятия, даже самые «развлекательные» должны соответствовать принципу целесообразности и решать, явно или завуалировано, задачи компании. Профессионально организованные развлечения с проработанной «идеологической подоплекой» могут исполнять роль такого инструмента, который оптимизирует затраты и принесет компании ощутимые психологические (мотивация, сплоченность, лояльность и т.д.), а также – опосредовано – материальные дивиденды.

Отсюда понятно, что сценарий для каждого мероприятия должен не просто состоять из разного рода веселых игр и заданий, а разрабатываться специально с учетом конкретных – общих и текущих – интересов компании, иметь соответствующую всеобъемлющую концепцию. Включение в такую концепцию «сконструированных» под специфику деятельности компании-заказчика легенд, мифов, сказок, тематических игр позволяет на более глубоком уровне формировать корпоративную культуру, создавать и управлять корпоративными мифами.

Принципы разработки корпоративных мероприятий (от тренинга-погружения до праздничного банкета и пикника).

Мероприятия должно:

1) Соответствовать индивидуальному портрету компании и ее этапу развития;
2) Создавать высокий позитивный эмоциональный фон, вовлекать всех участников;
3) Решать несколько задач одновременно;
4) Выполнять диагностическую функцию;
5) Работать на развитие корпоративной культуры компании;
6) Нести позитивную мотивационную нагрузку;
7) Давать опыт успешной совместной деятельности.

Задачи, которые могут решаться в процессе проведения корпоративных мероприятий:

1. Видение позитивного будущего и объединение вокруг него всех участников.
2. Создание «летописи» и «генеалогического древа» компании, через соединение взглядов на прошлое, настоящее и будущее компании.
3. Поднятие роли руководства и его заботы о подчиненных в глазах сотрудников (и самого руководства в своих глазах).
4. Усиление лояльности сотрудников по отношению к компании.
5. Повышение доверия и сплоченности между подразделениями и в команде в целом.
6. Поднятие творческого потенциала компании и отдельных сотрудников.
7. Возможность ближе познакомиться, а иногда и просто познакомить людей друг с другом.
8. Поиск новых идей.
9. Выбор вектора нового направления деятельности.
10. Поддержание всеми участниками новых начинаний.
11. Снятие напряжения, стресса в связи с процессом изменений, кадровыми перестановками.
12. Разрядка существующих конфликтов (от межличностных до межкультурных).
13. Прояснение и закрепление норм, правил, ценностей корпоративной культуры.
14. Поднятие командного духа до запланированных высот.
15. Поднятие пошатнувшегося или недостаточного уровня продаж.
16. Выход из «болота» самоуспокоенности.
17. Создание и воплощение миссии компании (+ создание названий, слоганов, стиля, гимна и прочих корпоративных знаков).
18. Прояснение и ликвидация причин конкретных неудач.
19. Создание традиций компании, духа общения, радости, юмора и …

Список задач может быть расширен и дополнен в зависимости от индивидуального запроса. Главное – хотеть решать, но не пытаться решить все сразу.

Для кого: В принципе, может быть как открытым, так корпоративным, для всех, кто "коммуницирует", то есть эффективность его работы зависит от качества общения

Цель: повышение эффективности внутренних и внешних взаимодействий сотрудников.

Методика: Тренинг коммуникативных способностей с элементами видеотренинга

Методические инструменты: теоретические блоки, практикумы, кейсовые ситуации, деловые игры.

Задачи:

• выявление ресурсных зон в общении участников тренинга,
  
• получение дополнительных знаний в области коммуникаций
  
• систематизация имеющихся знаний
  
• отработка практических навыков взаимодействия
  

Примерная программа тренинга

1. Понятие эффективной коммуникации. Значение коммуникативной компетентности в общении с клиентом, коллегами, руководителями и подчиненными. Деловое общение. Деловой этикет.
2. Вербальное и невербальное общение. Невербальное общение и внутреннее состояние. Впечатление, производимое на других. Роль внутренних состояний в общении.
3. Психологическая природа фасилитирующих отношений. Роль атмосферы доверия в общении, создание атмосферы доверия невербальными средствами. Шкала доверия. Зона общения. Варьирование зоны общения. Работа с собственными внутренними состояниями.
4. Вербальное общение. Одностороннее общение. Ловушки одностороннего общения.
5. Слушание как способ создания и поддержания контакта. Нерефлексивное слушание. Самопрезентация. Самораскрытие. «Окно Джохари».
6. Искусство психологической поддержки. Искусство похвалы и критики. Искусство поддержания самоуважения.
7. Рефлексивное слушание. Приемы рефлексивного слушания. Практика рефлексивного слушания.
8. Искусство диалога. Гармонизация с собеседником. Бессознательные сигналы.
9. Базовые принципы воздействия. Просьба, приказ, требование, убеждение, внушение. Осознаваемые и неосознаваемые воздействия. Манипуляции в коммуникации. Нейтрализация манипуляций.
10. Создание эмоционального комфорта. Свобода и ограничение в общении.
11. Диагностика: тест на стратегии взаимодействия, ведущую мотивацию, тест на умение слушать.

Для кого: Открытый или внутрикорпоративный тренинг для всех категорий управленцев и сотрудников включенных в целенаправленную деятельность, требующую планирования

Цель: "Подружиться со временем" для высвобождения собственных ресурсов и ресурсов бизнеса.

Тренинг «Эффективный тайм-менеджмент» предполагает сочетание двух подходов: «жесткого» (конкретные знания и навыки по управлению временем) и «мягкого» (исследование личных и командных особенностей работы с временными ресурсами бизнеса). При этом тема управления временем является самой психологизированной из всех бизнес-тренингов

На это есть следующие причины:

1. Управление временем сильно связано с личностными особенностями.
2. Управление временем должно обязательно опираться на индивидуальные цели и ценности. Необходимо их хорошо осознавать и ранжировать для себя.
3. Время управляемое – это время хорошо структурированное.

Блок-модули для создания системы тренингов по тайм-менеджменту:

1. Работа с личными приоритетами• К чему вы стремитесь?
• Первые шаги в обретении контроля
• Классификация целей и задач по степени приоритетности
• Обсуждение приоритетов

2. Учет времени• Баланс времени
• Экономия времени
• Соотношение целей и времени

3. Планирование времени• Преимущества и недостатки различных инструментов управления временем
• Планирование через приоритеты
• Приблизительный расчет времени
• Страница недельного плана
• Списки дел на день
• Учет возможных непредвиденных обстоятельств

4. Самоуправление, реализация решений• Управление стрессом
• Технология отдыха
• Технологии раскачки
• Управление нагрузкой

Примерная программа эксклюзивного управленческого тренинга «Эффективный тайм-менеджмент и стресс-менеджмент»

Задача тренинга – принципиальное повышение личной эффективности и стрессоустойчивости ключевых фигур бизнеса, от которых напрямую зависит его состояние и успешность. Тренинг предназначен для компаний и людей, которым важно сбалансированное внутреннее состояние, где велика цена простой человеческой ошибки, где скорость принятия решений и скорость ведения бизнеса значительна, где важно быть в нужном месте в нужное время и в соответствующей ситуации готовности.

Первый день. Смерть – неуважительная причина для невыхода руководителя на работу.

Ваше состояние = состояние вашего бизнеса. Самопрезентация вашего стресса. Практическая программа по снятию стресса для эффективной работы на тренинге, практические инструменты. Понятие стресса и дистресса. Взаимосвязь стресса и времени – одно вытекает из другого (где начало того конца, которым оканчивается начало?)

Типы адаптиционно-физиологических реакций к стрессу. Определение своего типа адаптации, использование его максимально эффективным способом. Для желающих – индивидуальный подбор физиологической активационной терапии.

Практикум стресс-менеджмента: упражнения на снятие агрессии, на грамотное ведение конфликта; работа с телом, работа с цветом, создание ресурсных зон для выхода из стресса. Синдром хронической усталости, его преодоление как основной ресурс тайм-менеджмента.

Второй день. Время – деньги. Бюджетировать придется и то и другое.

Время «по-русски». Выходим из стрессов, начинаем жить. Игра: Вступительный экзамен в «Академию вечности». Разные источники желания эффективно использовать время: 1) когда его не хватает в принципе; 2) когда его не хватает для чего-то важного. Теорема: Время – это жизнь. Доказательство теоремы. Исследование ресурсных зон использования времени. Глобальные причины, по которым мы неэффективно используем время: а, собственно, зачем вам нужно время? Практикум по матрице срочности дел. Социометрия. Расстановка приоритетов. Доделка недоделанных дел: Доска объявлений вселенной. Анализ поглотителей времени. Инвентаризация. Деловая игра: «Банк времени» (сбор технологий по управлению временем).

Третий день. У кого есть «зачем», тот может выдержать почти любое «как».

Кто за все в ответе? Тема ответственности и распределения ответственности. Выбор «не выбирать». Страна советов. Самоопределение цели, для которой необходимо время. Звезда целей. Заявление о целях. Детализация всех лучей цели, проживание, проверка на экологичность (проработка). Таблица целевого времени. Планирование как способ воплощения мечты, нескучное планирование. Техника «Симорон». Практикум Time-менеджмента: год, месяц, неделя, день, час, минута, секунда… Деловая игра: «Игра началась: идем делать».

Для кого: все участники процесса изменений в компании

Цель: ускорение и усиление процессов достижения целей и минимизация потерь (человеческих, финансовых, имиджевых) при прохождении периода неизбежных организационных изменений.

Задачи:

• диагностика готовности команды к прохождению изменений
• создание у команды понимания процесса изменений как комплекса предсказуемых и управляемых событий
• повышение эффективности работы за счет одномоментного включения в процесс изменений всех его участников
• снижение сопротивления изменениям
• создание индивидуального и коллективного алгоритма прохождения изменений
  Ожидаемые результаты:
• видение полной картины текущей ситуации и прогноз готовности данной команды к достижению новых целей
• достоверное снижение сопротивление изменениям
• повышение мотивации участников
• формирование пакета предложений по использованию имеющихся ресурсов для проведения изменений от самих участников
• создание инициативной группы проводников изменений.

Примерная программа:

2 дня по 8 часов

1. День
1) мозговой штурм по созданию карты проблемных зон
2) тестирование готовности к изменениям
3) социометрия готовности к изменениям, ранжирование по степени вовлеченности
4) матрица изменений: 4 этапа
5) карта изменений: 12 опасных зон
6) проектная работа по выстраиванию целей нового этапа

2. День1) процесс-анализ конфликтогенов, точек «пределов роста»
2) использование динамики «пределов роста» для эффективного решения задачи прохождения изменений
3) создание и заполнение матрицы эффективности
4) типовые сценарии будущего, реальные сценарии будущего проекта
5) карта оценок и измерений результатов
6) проектная работа по выстраиванию алгоритма действий.

Тренинг является составной частью программы сопровождения изменений. Материалы отчета о результатах тренинга помогают усилить диагностический этап и ложатся в основу дальнейшей работы по интенсификации и коррекции процесса изменений.

Разработчик программы – Татьяна Солдатова.

Для кого: внутрикорпоративный либо межорганизационный тренинг, могут принимать участие профессиональне команды разного уровня, от управленческих (в том числе и нескольких собственников, акционеров) до рабочих бригад.

Цель: создание команды, развитие команды, повышене эффективности совместных действий, выстраивание результативных деловых отношений для увеличения эффективности и конкурентоспособности компании

Тренинг командообразования, по нашему опыту, это тренинг направленный на развитиереальных взаимоотношений в группе, нацеленных, в свою очередь, на эффективное достижениеконкретных целей, стоящих в данный момент перед данной организацией (филиалом, подразделениям, отделом). В силу этого мы никогда не используем типовых готовых программ, пошаговая программа тренинга разрабатывается только после встречи с заказчиком и создания плана–задания на тренинг.

Временная сетка тренинга прописывается в расчете: 60% времени на теоретические и практические блоки, 40% – на диагностику и проработку ситуативных проблемных зон в режиме реального тренингового времени (коммуникации между сотрудниками и руководством, имеющиеся конфликты, создание доверия, проблемы лидерства и антилидерства, необходимые управленческие и профессиональные навыки и т.д.).

Такой подход позволяет максимально эффективно активизировать ресурсы, имеющиеся у данной команды и минимизировать потери, связанные с естественным сопротивлением изменениям. Большое количество информационных и практических модулей позволяет в каждом конкретном случае «сконструировать» индивидуально направленную тренинговую программу, избежать шаблонов и штампов, и создать возможность устойчивого развития организации в изменчивой деловой среде.

В зависимости от задач, стоящих перед организацией колличество участников может варьироваться от трех человек до нескольких десятков и сотен. Для больших и сверх больших групп разрабатываются тренинги с применением специальных технологий групповой и проектной работы.

Блок-модули для создания системы тренингов командообразования:

1. Построение команд

• Принципы формирования команд под конкретную задачу
• Психологические основы и критерии оценки построения эффективной команды
• Корреляция стадий развития команды со стадиями развития организации
• Диагностические методики оценки командообразования

2. Эффективные коммуникации в организации

• Диагностика, построение «карты» эффективных коммуникаций в команде
• Теория и практика коммуникаторики
• Барьеры взаимодействия и их преодоление
• Конфликты, манипуляции и переход к цивилизованному общению: открыто, по существу, в интересах дела.

3. Лидерство

• Психология лидерства
• Тип лидера – тип команды
• Метод формирования элиты
• Теория и практика лидерства
• Матрицы управления
• Наставничество
• Коучинг, как эффективный способ менеджмента
• Инвестиции в человеческий ресурс

4. Организационная культура

• Диагностика типа организационной культуры
• Системный и ситуационный подходы
• Уровни и структура организационной культуры
• Навыки развития организационной культуры

5. Миссия, стратегия и цели

• Теория и практика психологии управления
• Миссия декларируемая и реальная
• Миссия и имидж организации
• Футуропрактика (объединение видения будущего у всех членов команды)
• Объединение вокруг стратегии
• Целеполагание
• Дерево ценностей и правила взаимодействия

6. Изменения в организации

• Понимание управления процессом изменений как конкурентного преимущества
• Карта изменений
• Матрица сценариев будущего
• Сопротивление изменениям и управление им
• Диагностика ситуации изменений и прогноз развития

7. Управление продажами и командой

• Психология эффективных продаж: теория и практика
• Мотивация продавца
• Мотивация клиента
• Матрица эффективных продаж
• Коммуникации в продажах
• Цели, ценности продаж
• Внутренние и внешние продажи
• Командное повышение продаж

Как показывают данные, 85% успеха в любом бизнесе зависит от умения общаться, от того, насколько предлагающий что-либо сам умеет быть интересным. Если не интересны ВЫ – не интересно все, что ВЫ хотите предложить. И любой человек, деловая успешность которого зависит от того, насколько он компетентен в общении, просто обязан эту компетентность тренировать.

Но все ли умело используют такую простую вещь как коммуникация в переговорах и продажах действительно эффективно?

Ответ вы наверняка знаете.

Ответив на этот вопрос, возникает и множество других:

- как привлечь внимание собеседника?
– что сказать в начале разговора?
– как дать себя почувствовать?
– как почувствовать собеседника?
– какие слова и как стоит произносить?
– как не рассердить партнера по общению?
– какую цель можно ставить, «продавая» по телефону?
– как тренировать умение работать в жанре «Я вам звоню по поводу…»
– и еще…еще…еще…

Эти и другие вопросы каждый день возникают у людей, которые так или иначе связаны с переговорами и строят на этом свой бизнес.

- создание мотивации к проведению переговоров и продаж
– привлечение внимания собеседника
– удержание внимания собеседника
– присоединение к собеседнику
– предложение товара
– продажа товара
– безопасность в коммуникации

Основная цель тренинга:

повысить эффективность продаж в компании за счет дальнейшего развития навыков и повышения мотивации менеджеров

Задачи тренинга:

• выявить уровень знаний и умений по всей бизнес-цепочке продаж у участников тренинга
  
• описать типовые проблемы в продажах
  
• определить сильные стороны и ресурсные зоны менеджеров в ведении продаж
  
• повышение мотивации участников к активным продажам
  
• изучение теории продаж
  
• развитие и совершенствование конкретных навыков
  
• выработка корпоративных стандартов общения
  

Модули программы:

Модуль 1. Сбор ожиданий, диагностика проблем, разогрев.

Модуль 2. Мозговой штурм «Ресурсы продаж и переговоров».

Модуль 3. Законы эффективной продажи и переговоров

• Ключевые этапы
  
• Правила прохождения этапов
  
• Формирование впечатления
  
• Работа вопросами
  
• Презентация предложения
  
• Работа с возражениями
  
• Завершение
  

Модуль 4. Подводные камни телефонных продаж и переговоров.

• Понятие «телемаркетинг»
  
• Составляющие телефонного бизес-этикета
  
• Правила словесного приветствия
  
• Правила обработки запроса
  
• Основные правила продвижения товаров и услуг по телефону: программа 7+7
  
• Когда звоните вы
  
• Когда звонят вам
  

Модуль 5. Переговоры в условиях высокого давления.

• Распознавание манипуляций
  
• Навыки противостояния
  
• Распознавание «трудных» клиентов.
  

Модуль 6. Кейсовые ситуации (проигрывание вариантов трудных переговоров).

Модуль 7. Создание корпоративных стандартов продаж и переговоров.

Продолжительность тренинга 15 астрономических часов (20 академических).